- 帳戶訊息
- 在網上開戶有什麼好處？
| 電子簡訊 | | 如訂閱將獲取新品發佈、促銷優惠等訊息，更可在我的帳戶處隨時啟用或取消該項訂閱。 | | 永久購物車 | | 一旦登入可將您的購物車儲存為一份「願望清單」，我們將記住您存放在購物車內的商品，直至您完成購買為止！ | | 我的訊息中心 | | 方便與我們在網上通訊並查閱所有往來訊息。 | | 通訊錄 | | 返單時無需重新輸入地址，更可發貨至第三方地址，方便定購親朋戚友的生日禮物。 | | 定單進展 | | 在我的帳戶處可查看定單執行狀況，此外在完成定購後會收到一封定單確認電郵供您查核存檔。 | | 定購紀錄 | | 在我的帳戶處可查看過去的定購紀錄。 | | 兌現禮券 | | 您可以兌現現金券、折扣券及禮券。 | | 商品評論 | | 可與其他客戶分享您對我們商品的意見。 |
- 如何更新我的帳戶資料？
- 請登入後在我的帳戶處更新帳戶資料。
- 如果忘記了密碼怎辦？
- 請點擊這裡輸入您的電郵地址，我們會通過電郵發給您一個新密碼，收到後您可以登入在我的帳戶處進行更改。
- 如果我更改了電郵地址怎辦？
- 請用原登記的電郵地址登入後在我的帳戶處進行更改，為保持聯繫而維持一個有效的電郵地址是至關重要的。
- 公司訊息
- 貴公司設在何處？
- 本公司的行政部設於中國香港，而交付部則設在中國廣州。如需與我們聯絡，請按此。
- 那裡有貴公司的店鋪？
- 本公司只在網上銷售，不設門市店鋪。
- 商品訊息
- 貴網站主要經營那些商品？
- 本網站主力經銷中國民族服裝，包括唐裝、旗袍、中山裝、漢服、功夫衫、布鞋等商品。請經常回訪，我們會不斷有新品上架和增添新品種。
- 能否郵寄一本商品印刷目錄給我？
- 由於本公司經常推出新品, 而商品目錄排印需時, 無法跟得上網上的更新速度, 所以恕不提供商品印刷目錄。
- 付款訊息
- 沒有 PayPal 戶口是否也能用信用卡付款？
- 沒有 PayPal 帳戶，請點擊底部“使用扣帳卡或信用卡付款”。
 - 能否不通過網上直接付款，而採用傳統的付款方法？
- 我們也接受電匯、直接銀行過數、西聯匯款等非網上支付方式。如在網上定購時需要採用此類方式支付，請聯絡我們為您開啟OPM付款模式。
- 網上付款是否安全？
- 本店採用世界著名的 PayPal 網上實時支付網關，客戶的網上付款是在一個安全的 SSL 加密環境下直接與支付網關間進行的，我們完全無法獲取客戶的信用卡資料，而 PayPal 只會通知我們最終的付款結果。我們認為網上實時付款比傳統的付款方式更安全，因為中間不牽涉到商鋪店員，大大減低了信用卡資料外洩風險。想進一步了解該網上支付網關，請瀏覽 www.PayPal.com 網站。
- 請問你們接受那些信用卡？
- VISA (威士卡), MasterCard (萬事達卡), DISCOVER (美國發現卡) 及 AMEX (美國運通卡) 等主要信用卡我們都接受。
- 不用信用卡是否也能網上支付？
- 如果擁有美國銀行帳戶，可通過電子資金轉帳方式為您的 PayPal 帳戶充值付款。
- 定購訊息
- 網上如何落單？
- 點擊打開您感興趣的商品，對有關選項作出選擇後［放到購物車］並點擊［結賬］。我們的系統會提示您登入 (已開戶) 或開立帳戶（新客戶），並會提供按部就班的導向指引以完成整個定購過程。如選擇採用非網上的傳統方法支付，請聯絡我們開啟OPM 付款模式。
- 落單後需要多長時間才能到貨？
- 如果採用快遞郵件，一般現貨商品需時約4至8個工作天，而大多數定做商品則需時約8至15個工作天，才能到達歐美國家主要城市的目的地。某些商品可能需要更長的備貨週期，請查閱個別商品的定購訊息。批量定貨或缺貨也會造成延遲，此外進口清關延遲也偶會發生。注意：如需緊急發貨，請在定購時註明，我們會在允許的情況下儘量加快處理。
- 是否能定做服裝？
- 我們提供大量的定做服裝以供挑選，請瀏覽定做欄目下的各種商品。
- 落單後可否取消？
- 如果還未發貨是可以的，但我們需收取5%手續費以抵銷銀行等開支。注意：所有特殊定單包括定做、另類碼、加印個人名字、標語或標誌的商品，一經加工都不能取消。
- 落單後是否能再增減項目？
- 如果我們還未發貨是可以的，請聯絡我們提供明細。 要增添項目涉及額外貨款，我們會通知您支付；要刪減項目則涉及退款，您可以選擇100%備用額退款或 95% 現金退款（扣取 5% 取消費）。注意：所有特殊定單包括定做、另類碼、加印個人名字、標語或標誌的商品，一經加工都不能取消。
- 是否要支付銷售稅？
- 不需要。
- 如果所定購的商品缺貨怎辦？
- 我們會盡最大努力來維持充足的貨源，偶然某些熱銷商品可能會出現供不應求的情況，萬一真的缺貨您有以下選擇：
1. 取消缺貨商品（括免取消費）；
2. 候補缺貨商品；
3. 更改其他商品。 - 是否接受批發或轉銷申請？
- 作為批發商可享有更高的扣率，但每次定購必須符合最低消費額。而作為轉銷商則扣率較低，但沒有最低消費額，所以也不用壓貨，同時我們還可以直接發貨至您的客戶而不透露我們的身份。請在網上開立一個普通帳戶，然後提交您的批發或轉銷申請，並請附上您的業務簡介以作審批參考。
- 優惠訊息
- 是否提供任何批發或轉銷折扣？
- 作為批發商可享有更高的扣率，但每次定購必須符合最低消費額。而作為轉銷商則扣率較低，但沒有最低消費額，所以也不用壓貨，同時我們還可以直接發貨至您的客戶而不透露我們的身份。請在網上開立一個普通帳戶，然後提交您的批發或轉銷申請，並請附上您的業務簡介以作審批參考。
- 是否提供批量定購優惠？
- 請查閱商品頁有關批量定購和定單金額的具體優惠扣率。注意：所有折扣在結帳時都會自動計算。
- 發貨訊息
- 有那些運輸方式可供選擇？
- 您有以下運輸方式可供選擇：
| 空郵包裹 | | 這是一種通過郵局投寄的低收費郵遞方式，歐美主要城市通常需時10個或以上的工作天才能到達 (驗關時間另計)。 | | 快郵服務 | | 這是一種通過郵局投寄的加快空郵服務，歐美主要城市通常需時6-8個工作天就能到達 (驗關時間另計)。 | | 快遞郵件 | | 這是一種快捷可靠的付運方式，尤其適合時間緊迫的定單采用。歐美主要城市通常需時3至5個工作天 (驗關時間另計)，並從付運後即提供全面的網上追蹤服務。偏遠或不覆蓋地區，可能需收取額外費用。 | | 空運或海運 | | 大批量的貨物，我們可以安排空運或海運發貨，運費到付。 |
一經付運我們會及時通知您有關運單號碼方便您追蹤付運情況。 - 落單後何時可付運？
- 在收到全款後，現貨商品一般在3至5個工作天內付運，而大多數定做商品會在10至20個工作天內付運，批量定單會需要一個較長的備貨週期。具體備貨時間請查閱個別商品網頁的定購訊息攔。發運周期 = 備貨時間 (見個別商品網頁) + 郵遞時間 (3 ~ 10個工作天視乎所選郵遞方式)。
- 運費如何計算？
- 由於運費多少視乎重量和目的地，請把所需商品［放到購物車］後點擊［結賬］查閱。
- 你們可以發貨至那些國家？
- 我們是一家網上商店所以沒有區域限制，可發貨至世界上幾乎任何國家，而我們除了亞太地區外，更多的客戶是來自歐美等國家。
- 貨件付運後如何追蹤去向？
- 貨件付運後我們會提供您一個追蹤號碼，方便您在網上查看付運情況。
- 關稅訊息
- 誰負責出口關稅？
- 我們負責所有出口關稅和費用。
- 誰負責進口關稅？
- 如徵收進口關稅，需由客戶負責支付，但零售定購這種情況鮮有發生。
- 退貨訊息
- 你們的退款政策如何？
- 所有獲授權的退貨都可選擇現金或備用額退款。除商品損壞或我方出錯外，所有現金退款將收取15%的返倉費來抵銷處理成本和銀行開支。您也可以選擇100%全款備用額退款，該備用額兌現後會儲存在您的帳上供再定購時用。除我們出錯外，運費是不獲退款的。注意：所有退貨如未獲授權、運費到付、平郵退回都不獲退款。
- 請問退貨手續如何辦理？
- 在安排退貨前請先聯絡我們，我們客戶服務部人員會提供詳盡的退貨指示和退貨地址。在未獲取我們授權前請不要退貨，而所有退件都必須妥善包裝並支付足夠郵費。退貨收到後我們會及時處理，萬一退貨途中發生任何不幸則由客戶自理。注意：所有退貨如未獲授權、運費到付、平郵退回都不獲退款。
- 那些商品可以退換或退款？
- 我們的宗旨是以客為本，萬一您對所購買的商品不能完全滿意，可選擇退換或退款。除以下商品不能退貨外，我們接受任何其他的退貨而無需理由：
- 定做、另類尺碼、變更商品；
- 印有個人名字、標語、標誌的商品；
- 視像光碟；
- 特價品；
- 昂貴品；
- 享有批量、轉銷、批發優惠的商品；
- 付運後超過三十天以上的商品；
- 已退換或替代的商品；
- 未能保持原狀的商品，包括磨損、變更、經洗滌等。
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